El producto recibido ofrece buena sensación de calidad, y el embalaje era correcto, por lo que, a la espera de ver su efectividad y durabilidad, mi opinión al respecto es positiva, y el precio parece adecuado. De ahí mis valoraciones de precio y calidad.
No obstante, el sistema de comunicación con el cliente por parte de swimhome no parece admitir situaciones especiales, como solicitar que la entrega no se haga antes de una fecha determinada, pues está diseñado para trabajar con plazos standard y, por tanto, emite mensajes erróneos, conforme el producto se ha enviado o, incluso, que ya se ha entregado, cuando no es así, lo que provoca una cierta confusión dado que no se trata de un bulto pequeño que puedan dejar al vecino, o echar en el buzón, y genera, obviamente, la necesidad de llamar para comprobar lo que ocurre. Se debería mejorar para que trabaje con situaciones reales y no las esperadas o standard. Incluso se me llegó a solicitar mi opinión del producto dias antes de que se me entregase, y, además, se me solicitó en francés (?), lo que me empujó a enviar un email comentado la situación, creo que de un modo amable (aunque parcialmente en francés) que espero que haya sido entendido positivamente. :-)
Finalmente, no pude hacer un seguimiento del envío (el real), puesto que no se actualizó la información después del segundo movimiento, por lo que cuando efectivamente se entregó, el seguimiento seguía mostrando el envío a 900 Km de distancia. MRW tampoco cumplió con la indicación (escrita en la etiqueta en el bulto, de Swimhome) de llamarme antes de la entrega (aunque 20 minutos no son muchos para reaccionar si el cliente piensa que aún está lejos de entregarse).
Resumiendo, Producto de buena calidad aparente, precio correcto, comunicación (en mi caso) confusa (y entretenida), e información de seguimiento envío en la línea de MRW, es decir, escasa y un poco desconcertante para el receptor.